天津濱海新區(qū)爆炸事故發(fā)生后，中國平安第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，連夜開展客戶排查，開通綠色理賠通道，截至8月14日13時，中國平安已快速完成多筆財產(chǎn)險理賠。其中，13日晚間已完成首筆庫存車理賠，理賠金額63.3萬元，這也是爆炸事故發(fā)生后業(yè)內(nèi)首筆賠付。
據(jù)了解，平安產(chǎn)險首筆庫存車理賠的汽車公司車輛，為天津港成品車露天倉庫存車，距離爆炸位置僅僅1.3公里，爆炸導(dǎo)致車輛全損。平安產(chǎn)險在8月13日9時50分接到該汽車公司報案后，迅速展開排查。由于該汽車公司投保車輛的損失情況明確，且損失金額達到單次事故賠償限額63.3萬元，平安產(chǎn)險查勘員利用綠色理賠通道，主動提出預(yù)先為其賠付人民幣63.3萬元，整個理賠確定過程不到6小時。
此外，平安產(chǎn)險天津分公司已通過綠色理賠通道，僅用時3小時完成了兩筆爆炸事故邊緣地區(qū)的企財險案件賠付，平安產(chǎn)險佛山分公司客戶通過在線自助理賠方式，完成一筆20000元的爆炸事故相關(guān)財產(chǎn)險理賠。
經(jīng)過排查，截至14日13時，中國平安共接到524筆財產(chǎn)險報案，初步排查出57名客戶出險。其中，財產(chǎn)險報案數(shù)量331筆，車險報案193件；平安人壽初步確認40名客戶出險；平安養(yǎng)老險確認17名客戶出險；健康險暫未發(fā)現(xiàn)傷亡客戶。
獲悉事故發(fā)生后，中國平安第一時間成立了以集團首席保險業(yè)務(wù)執(zhí)行官李源祥為組長，平安人壽董事長丁當(dāng)、平安產(chǎn)險董事長孫建平、平安養(yǎng)老險董事長杜永茂及平安健康險董事長王濤為副組長的應(yīng)急工作組，全力指導(dǎo)全系統(tǒng)的應(yīng)急處理工作。平安人壽、產(chǎn)險、健康險及養(yǎng)老險開通突發(fā)事件綠色通道、主動理賠和賠款預(yù)付等多項服務(wù)舉措。
中國平安表示，將持續(xù)主動收集此次爆炸事件相關(guān)信息，利用綠色通道和服務(wù)舉措，協(xié)調(diào)一切資源全力做好此次事故的救援理賠工作，用實際行動踐行平安高效的服務(wù)承諾，爭取及時為客戶提供理賠服務(wù)。
