——平安養(yǎng)老險第五屆客戶服務(wù)節(jié)在成都開幕
最新出爐的全國第六次人口普查顯示，我國老齡化進程加快，60歲以上人口占比13.26%。作為全國性專業(yè)養(yǎng)老保險公司，平安養(yǎng)老險近日在成都正式啟動以“融匯才智、平安相伴”為主題的第五屆客戶服務(wù)節(jié)。本屆服務(wù)節(jié)將貫穿養(yǎng)老險紀(jì)念活動、健康養(yǎng)生以及客戶交流三大活動主線。
平安養(yǎng)老險總經(jīng)理趙衛(wèi)星在開幕式上表示：“2011年平安客戶服務(wù)節(jié)已舉辦到了第五屆。五年來，在廣大客戶的支持下，公司取得了長足的發(fā)展，特別是在服務(wù)方面：平安養(yǎng)老險推出了保險‘金保典’服務(wù)品牌和年金‘盈管家’服務(wù)品牌。此外，平安養(yǎng)老險還推出一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措，如：推出網(wǎng)上自助服務(wù)平臺、被保險人健康管理和全球救援服務(wù)、養(yǎng)老險業(yè)內(nèi)首家VIP客戶俱樂部等。旨在通過各項服務(wù)創(chuàng)新，以專業(yè)隊伍、高效系統(tǒng)，為客戶提供更加滿意、貼心的服務(wù)。”
據(jù)了解，本屆客服節(jié)期間，平安養(yǎng)老險將圍繞“融匯才智、平安相伴”的主題推出三大系列活動：“共分享•共成長•共輝煌”之養(yǎng)老險紀(jì)念活動、“養(yǎng)生之道、平安相伴”之健康養(yǎng)生活動和“融匯才智、平安相伴”之客戶交流活動。同時，平安養(yǎng)老險將通過評選“平安養(yǎng)老之星”、“平安希望之星”、“平安財智之星”等活動，向客戶傳播健康、關(guān)愛的理念，與平安養(yǎng)老險近60萬家企業(yè)客戶和3000萬名個人客戶一起盡情分享平安養(yǎng)老險的發(fā)展成果。
開幕式上，來自中國東方電氣集團的客戶代表動情回憶起2008年汶川地震發(fā)生后，平安養(yǎng)老險在第一時間進行了慰問，專程送去緊缺的帳篷、藥品并組織了員工心理輔導(dǎo)活動，這份情誼永難忘。四川石油管理局的代表對平安養(yǎng)老險的服務(wù)給予了高度評價。
參會嘉賓現(xiàn)場還親身體驗了平安養(yǎng)老險推出的網(wǎng)上E化自助服務(wù)，平安一賬通、電子保單等創(chuàng)新服務(wù)工具。
作為今年平安養(yǎng)老險客服節(jié)的特色活動之一，在開幕式前后，平安養(yǎng)老險總經(jīng)理助理洪娟及客服節(jié)工作小組代表公司到被評為2011年“平安養(yǎng)老之星”的百歲老客戶彭老人和毛老人的家中分別進行探訪慰問，老人對來訪表示感謝，并熱情傳授自己的養(yǎng)生之道。
面對中國社會老齡化、高齡化進程加快的特點，平安養(yǎng)老險作為全國性的專業(yè)養(yǎng)老保險公司，始終將解決老齡退休人員的幸福養(yǎng)老問題作為一項重要課題。平安養(yǎng)老險在今年客服節(jié)中將組織對百歲退休老客戶進行慰問。
據(jù)悉，平安養(yǎng)老險每屆客服節(jié)活動通過不同的主題、多種形式的活動，就客戶服務(wù)、企業(yè)發(fā)展、人文關(guān)懷、社會公益等方面進行交流互動，同時也通過平安客服節(jié)這種方式，向廣大客戶和社會各界進行學(xué)習(xí)，樹立養(yǎng)老險行業(yè)的服務(wù)標(biāo)桿。
