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平安產(chǎn)險賠付異地通賠第一單
（二零零八年五月十九日，香港） ── 5月16日下午，中國平安旗下平安產(chǎn)險賠付異地通賠第一單，將10萬元賠款送達(dá)在此次地震中不幸遇難的劉某的家屬手中。據(jù)悉，此單系平安產(chǎn)險在廣東承保的團(tuán)體意外傷害保險，為提升理賠時效，平安產(chǎn)險通過全國通賠服務(wù)轉(zhuǎn)由四川分公司理賠結(jié)案，迅速將10萬元全額賠款交至客戶家屬。
經(jīng)查，在廣東中山工作的劉某因回四川探親不幸遭遇地震身故，其生前參與了公司為員工購買的團(tuán)體意外傷害（保額10萬）和附加團(tuán)體意外醫(yī)療（保額1萬）、附加團(tuán)體收入保障保險（每天住院30元）。地震發(fā)生後，中國平安95512電話中心接報案後即時派工廣東分公司，平安產(chǎn)險廣東分公司立即啟動緊急快速理賠通道並向出險地四川分公司綿陽支公司發(fā)出系統(tǒng)委託。因平安產(chǎn)險四川綿陽支公司所在大樓因受災(zāi)較嚴(yán)重已禁止入內(nèi)辦公，綿陽支公司理賠人員通過短信記錄下保單資料，第一時間進(jìn)行核實。經(jīng)平安產(chǎn)險總公司、廣東分公司和四川分公司三方通力協(xié)作，5月16日下午，遇難者的母親從新疆抵達(dá)綿陽，從平安產(chǎn)險理賠人員手中接過10萬元全額賠款。
據(jù)平安產(chǎn)險相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2004年平安產(chǎn)險實現(xiàn)意健險業(yè)務(wù)“全國通賠”，客戶在全國境內(nèi)任何地方出險，都能實現(xiàn)當(dāng)?shù)厮髻r並當(dāng)?shù)仡I(lǐng)款。當(dāng)客戶在非承保地出險的案件報至平安產(chǎn)險後，平安產(chǎn)險95512電話中心將進(jìn)行派工，由承保地機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實報案資訊後，根據(jù)客戶需求委託出險地機(jī)構(gòu)完成理賠處理及支付賠款等所有後續(xù)理賠工作。全國通賠服務(wù)極大的提升了理賠效率，充分體現(xiàn)了客戶至上的服務(wù)宗旨。
另據(jù)中國平安提供的最新資料顯示，截至5月19日中午12時，中國平安旗下產(chǎn)險、壽險、養(yǎng)老險合計累計接報案1477起，已支付賠款135.95萬元，預(yù)估總賠款817.16萬元，身故客戶145名，傷殘客戶85名。
